Términos de servicio
Última actualización: [completar fecha de publicación]
1. Quiénes somos
ZeroVisto es operado por [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], [RUT], con domicilio en [DOMICILIO]. Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].
2. Qué es el servicio
ZeroVisto es una plataforma que permite crear un agente de atención automatizado (impulsado por modelos de lenguaje de terceros, como Anthropic u OpenAI) para responder mensajes de WhatsApp, Instagram y otros canales en nombre de un negocio, además de gestionar conversaciones, horas agendadas, catálogo y pedidos.
3. Cuenta y responsabilidad del contenido
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
- Eres responsable de la información que cargas en la base de conocimiento del agente y de las respuestas que el agente termina enviando a tus clientes en tu nombre: revisalas antes de darle a tu agente acceso a canales reales.
- No está permitido usar la plataforma para enviar spam, contenido ilegal, ni suplantar identidades.
4. Planes y facturación
El plan gratuito incluye [DETALLAR LÍMITES: p. ej. un negocio, X conversaciones/mes]. El plan pago (PRO) se cobra [PERIODICIDAD] a través de Stripe y se puede cancelar en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta"; la cancelación aplica [al final del período ya pago / de forma inmediata — DEFINIR].
5. Disponibilidad y límites del agente automatizado
El agente responde usando inteligencia artificial y puede cometer errores o dar información desactualizada. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio ni de los proveedores de mensajería (Meta/WhatsApp, Instagram) o del modelo de lenguaje utilizado.
6. Datos de tus clientes
Al usar ZeroVisto para atender a tus propios clientes, eres tú (el titular del negocio) quien decide qué datos de esos clientes se procesan por este medio. Ver la Política de Privacidad para el detalle de qué se guarda y con qué terceros se comparte (Anthropic/OpenAI para generar respuestas, Meta para WhatsApp/Instagram, [PROVEEDOR SMTP] para el envío de mails, Stripe para pagos).
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se van a avisar por mail o dentro del panel con [X días] de anticipación.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. [DEFINIR tribunales competentes, p. ej. los de la comuna de domicilio del titular.]